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Preguntas frecuentes
Cómo abrir una cuenta
¿Cuál es el costo de abrir mi cuenta?¿Cómo abro mi cuenta en Banco del Sol?¿Qué necesito para registrarme?¿Cualquier persona puede abrir una cuenta?¿Cuándo puedo comenzar a operar en Banco del Sol?Tengo un problema para ingresar a la app desde el correo que recibíNo recibí ningún mail para comenzar el registro¿Puedo abrir dos cuentas distintas con una misma dirección de correo electrónico?¿Van a publicar mi foto o mis datos en algún lado?¿Puedo operar de forma normal en caso de indicar ser PEP o Sujeto Obligado?¿Cómo puedo contactarme con ustedes?Inicio de sesión
¿Cómo puedo ingresar a mi cuenta?¿Cómo activo el ingreso a mi cuenta por biometría?¿Qué pasa si olvido mi clave de acceso a la app?¿Cuento con una opción de seguridad de bloqueo de clave?¿Cómo recupero mi clave en caso de bloquearla?¿Puedo tener más de una cuenta abierta en un mismo dispositivo?¿Puedo ingresar a mi cuenta si no tengo internet?¿Cómo vinculo mi cuenta de Banco del Sol a un nuevo dispositivo?No puedo iniciar sesión en la appCuenta
¿Qué puedo hacer con la app de Banco del Sol?¿Mi cuenta tiene costo de mantenimiento?¿Dónde puedo ver mi CBU?¿Cómo puedo ingresar dinero en mi caja de ahorro?¿Cómo deposito a través de Rapipago?¿Tiene costo depositar en Rapipago?¿En qué horarios puedo realizar depósitos desde Rapipago?¿Cómo puedo extraer dinero de mi caja de ahorro?¿Tiene algún costo extraer dinero?¿Cuáles son los límites de extracción en Red Link?¿Cuáles son los límites de extracción en cajeros de la red Banelco?¿Qué necesito para poder extraer dinero en los comercios adheridos a extra cash?¿Cuáles son los límites de extracción en lo comercios adheridos de extra cash?¿Qué necesito para poder extraer dinero en Rapipago, Pago Fácil o Cobro Express?¿Cuáles son los límites de extracción en Rapipago, Pago Fácil o Cobro Express?Transferencias
¿Cómo hago una transferencia?¿Hay algún requisito para poder realizar transferencias?¿Cuál es el límite de transferencia diario?¿Cuánto tiempo demora una transferencia?¿Cuál es el costo de las transferencias?¿Cuál es el monto máximo de transferencias inmediatas?¿Puedo programar una transferencia?¿Cuántas transferencias se pueden hacer por día?¿Hay rangos horarios para realizar transferencias?Inversiones
¿Qué es un plazo fijo?¿Qué es la Tasa Nominal Anual (TNA)?¿Cómo constituyo un plazo fijo?¿Cuáles son los requisitos para constituir un plazo fijo?¿Puedo cancelar el plazo fijo antes de su fecha de finalización?¿Tienen renovación automática de plazos fijos?¿Puedo simular un plazo fijo por un monto mayor al que actualmente tengo en la cuenta?¿Qué pasa si mi plazo fijo vence un día no hábil?¿Puedo constituir un plazo fijo en un día no hábil?¿Puedo constituir un plazo fijo en cualquier rango horario?¿Puedo constituir más de un plazo fijo en simultáneo?¿Dónde puedo ver los detalles de mi plazo fijo?¿ Cual es el monto máximo para constituir un plazo fijo?Pago de servicios
¿Cómo pago o recargo un servicio?¿Hay algún requisito para hacer el pago de un servicio?¿Dónde puedo ver mis próximos vencimientos?¿Puedo pagar más de un servicio a la vez?¿Puedo pagar o recargar cualquier servicio?¿Puedo realizar el pago de una factura vencida? ¿Cómo lo hago?¿Puedo pagar o recargar un servicio prepago que esté a nombre de otra persona?¿Qué es un pago espontáneo?¿Puedo pagar el vencimiento de una tarjeta de crédito en dólares?¿Puedo agendar los servicios abonados?¿Puedo agendar un servicio que nunca fue abonado?¿Puedo configurar notificaciones para mis servicios?¿Quedan guardados los comprobantes de mis pagos o recargas?Tarjetas
¿Cómo solicito mi tarjeta de débito?¿Para qué puedo usar mi tarjeta virtual?¿En cuanto tiempo expira mi tarjeta virtual?¿Al descartarla me ofrecen otra tarjeta?¿Qué costo tiene el envío de la tarjeta?¿Cómo activo mi tarjeta de débito Banco del Sol?¿Qué es un PIN?¿Cómo Genero mi PIN por primera vez?¿Qué es un blanqueo de PIN y cómo lo hago?¿Cómo puedo solicitar la reimpresión de mi tarjeta?¿Qué significa “pausar” mi tarjeta? ¿Qué funciones se bloquean al pausarla?¿Puedo extraer dinero de un cajero en el exterior?¿Cómo puedo extraer efectivo?¿Puedo editar mis límites de compra y extracción? ¿Impactan de manera online?Cuenta Remunerada
¿Qué es una cuenta remunerada?¿Cómo funciona una cuenta remunerada?¿Cuando se acreditan los intereses generados en mi cuenta?¿Puedo perder dinero?¿Qué es un depósito a la vista?¿Puedo disponer de mi dinero en cualquier momento?Seguros
¿Cómo hago para solicitar un seguro nuevo?¿Qué debo tener en cuenta a la hora de contratar un Seguro Hogar?¿Cómo obtengo la póliza de mi seguro?¿Cómo puedo modificar los datos de mi póliza?¿Qué debo hacer en caso de tener algún incidente en mi hogar?¿Cómo denunciar un siniestro?¿Cómo hago para solicitar una asistencia domiciliaria?¿Cómo hago para solicitar una asistencia en viaje a personas?¿Cómo solicito la baja de mi seguro?¿Con qué aseguradoras tenemos alianzas?¿Qué es un agente institorio?¿Cuáles son los medios de pagos disponibles ?¿Qué pasa si no se puede debitar la cuota mensual de mi cuenta?¿Cómo está compuesto el precio de mi Plan?Censo Nacional Económico
¿Qué es el Censo Nacional Económico?¿Es obligatorio completarlo?¿Dónde lo completo?Una vez completo, ¿cuáles son los próximos pasos?Tenencias
¿Dónde puedo encontrar mi resumen de tenencias?¿Qué información contiene mi resumen de tenencias?¿Qué tengo que hacer si encuentro un movimiento desconocido en mi resumen de tenencias?
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